20.02.2016Поступление цифровых стартовых наборов.
08.07.2015Поступление товара
14.01.2015В офис привезли стартовые наборы.
19.02.2016Цифровое будущее Ж/Д моделирования
19.02.2016Новая жизнь для старых рельсов
13.08.2015Эпохи железных дорог
Гарантия
Гарантия на сложные технические изделия
На купленные у нас изделия фирмы PIKO, такие, как подвижной состав или элементы управления, распространяется гарантия производителя. В течение 6месяцев, если что-то перестало работать, обратитесь к нам. Вам не придётся ездить по сервисным центрам, сдавать игрушку в ремонт... Мы сами решим все вопросы по замене/возврату изделия. Вам достаточно позвонить, и менеджер подскажет, что нужно сделать.
Порядок действий в случае непредвиденной поломки:
- Проверить дату покупки, достать все документы на изделие.
- Обязательно позвонить менеджеру (может быть, Вам даже не придётся никуда ехать).
- Привезти или прислать по почте товар в наш офис (уточните у менеджера, нужно ли это в Вашем случае).
- Мы делаем запрос производителю и решаем вопрос гарантии (около 5 рабочих дней).
- Менеджер звонит Вам и в течение одного рабочего дня отправляет замену или деньги.